Veebipoe www. lilledviljandis.ee ( edaspidi Veebipood ) omanik on OÜ Marcus Lillekaubandus registrinumber 10265538, asukohaga Carl Robert Jakobsoni tänav 4, 71013 Viljandi linn, Viljandimaa
Tellimuse vormistamisel palume esitada võimalikult täpsed andmed. Edastatud info täpsus tagab tellimuse kiire ja häireteta kohaletoimetamise. Probleemide korral võetakse teiega ühendust e-posti või telefoni teel.
1. ÜLDTINGIMUSED
1.1 Tingimused kehtivad Veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja Marcus Lillekaubandus OÜ kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
1.2 Veebipoe kasutajaks registreerides ja/või toote ostmisel kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused
1.3 Veebipood jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse lilledviljandis.ee veebilehel.
2. LEPINGU JÕUSTUMINE
2.1 Veebipood müüb ja Klient ostab e-poes pakutavaid tooteid.
2.2 Veebipoe ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Marcus Lillekaubandus OÜ arvelduskontole.
2.3 Veebipoes tellimust vormistades ning makset sooritades kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimustega ning nõustub nendega.
3. HINNAD
3.1 Kõik Veebipoes olevate kaupade hinnad on märgitud toodete juurde eurodes ja sisaldavad käibemaksu 20%. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures
3.2 Kauba kättetoimetamise tasu sõltub saadetise veokaugusest ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
3.3 Veebipood jätab endale õiguse korrigeerida hindu. Kui klient sooritas tellimuse enne hinna muudatuse jõustumist siis kehtib temale hind, mis oli kajastatud arvel tellimuse vormistamise hetkel. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
4. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA KAUBA EEST TASUMINE
4.1 Tellimuse tasumisel saab klient valida omale sobiva makseviisi – Swedbank; SEB Pank; LHV Pank; Luminor Pank pangalingiga. Klient tasub 100% tellimuse summast tellimuse kinnitamiseks.
4.2 Müügileping loetakse sõlmituks ja tellimuse täitmist alustatakse koheselt, kui klient on tasunud 100% tellimuse summa.
5. KOHALETOIMETAMINE
5.1 Lilled on hooajaline toode ja kõiki lilli ning värvitoone ei pruugi alati saadaval olla, seetõttu jätab Veebipood endale õiguse vajadusel sama summa ulatuses materjali asendada, kuid tagab võimalikult sarnase toote Kliendi poolt tellitud tootega.
5.2 Tellimus edastatakse kullerteenuse pakkujale, kes annab saadetise üle tellija poolt edastatud saajale. Vajadusel võetakse saajaga ühendust.
5.3 Esmaspäevast reedeni enne kella 15 teostatud tellimused toimetatakse kohale samal päeval. Peale kella 15 teostatud tellimused toimetatakse kohale järgmisel päeval.
5.4 Suurematel tähtpäevadel – sõbrapäev, naistepäev, emadepäev – kiir- ja kellaajalisi kullertellimusi ei täideta, kõik tellimused täidetakse jooksvalt päeva jooksul.
6. TELLIMUSE TÜHISTAMINE
6.1 Kliendi tellitud kauba puudumisel ning asenduskauba mittesobivuse korral tühistab Veebipood tellimuse. Tellimust võib tühistada osaliselt kui ka täielikult. Tellimuse tühistamisest informeeritakse klienti viivitamatult.
6.2 Tellimuse tühistamisel tagastatakse Kliendi poolt tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem, kui 14 päeva jooksul.
7. TOODETE TAGASTAMINE
7.1 Lilled kuuluvad kiiresti rikneva kauba kategooriasse ning nende puhul puudub tagastamise õigus, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuuluv toode ei vasta Kliendi poolt tellitud tootele.
8. PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS JA KORD
8.1 Kliendil on õigus puuduse ilmnemise korral pöörduda hiljemalt 12 tunni jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@lilledviljandis.ee või helistades telefonil +372 433 4459
8.2 Veebipood vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmise hetkel
8.3 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud peale kauba üleandmist Kliendile.
8.4 Veebipood vastab Kliendi esitatud pretensioonile kirjalikult või kirjaliku taasesitamist võimaldavas vormis 3 päeva jooksul.
9. VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD
9.1 Veebipood ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude eest või kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Veebipood ei saanud mõjutada ja ette näha.
10. PRIVAATSUS
10.1 Veebipoe kasutamisega annab Klient selge ja teadliku nõusoleku Veebipoele enda poolt avaldatud isikuandmete töötlemiseks.
10.2 Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
10.2 Veebipood kasutab Kliendi esitatud informatsiooni ainult Kliendi ostutellimuse täitmiseks ning ei avalda neid kolmandatele osapooltele.
11. MUUD TINGIMUSED
11.1 Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitseametisee või Kohtusse. Veebipoel on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Kohtusse